Veelgestelde vragen
Besteling & Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven de € 25,00 worden gratis door ons verzonden.
Voor bestellingen lager dan € 25,00 rekenen wij € 6,75 verzendkosten.
Bestellingen welke wij als brievenbuspakket kunnen aanbieden zullen tegen de aan klant berekende verzendkosten á € 2,99 worden verstuurd. Hierbij maken wij een uitzondering voor acties met gratis verzending.
Wie bezorgt mijn bestelling?
Voor de levering/verzending van onze artikelen werken wij werken samen met PostNL, DHL en DPD.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling zal na ontvangst van de betaling binnen 2 werkdagen worden verzonden.
Afhankelijk van de verzendwijze mag u de bestelling binnen 3 tot 4 werkdagen in ontvangst nemen.
Is mijn bestelling gelukt?
Na afronding van uw bestelling ontvangt u van ons een e-mailbericht waarbij de digitale factuur is bijgesloten. U kunt deze factuur gebruiken voor uw administratie.
Uw bestelling is hiermee voltooid en wij zullen uw bestelling in behandeling nemen.
Heeft u geen digitale factuur ontvangen? Controleer in dit geval a.u.b. allereerst uw spam box of ongewenste mail.
Vindt u onze digitale factuur ook hier niet terug? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres info@miep.nu
Wij zullen de status van uw bestelling nagaan en controleren of uw bestelling is verwerkt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Het is niet mogelijk om uw bestelling te wijzigen. Wij hanteren dit beleid om uw gegevens te beschermen.
Wanneer uw bestelling nog niet is verzonden kunt u deze annuleren door een e-mail te sturen aan: info@miep.nu, u kunt ons ook telefonisch bereiken via het telefoonnummer 0111 410 009.
Wanneer uw bestelling al door ons is verzonden kunnen wij uw bestelling niet meer aanpassen of annuleren.
Retourneren
Mag ik bestelde producten retourneren?
De producten welke Miep Huishoudservice en Begeleiding via haar webshop aanbiedt hebben een retourtermijn van 14 dagen. Alleen ongeopende productverpakkingen worden geaccepteerd.
Artikelen die u niet kunt retourneren:
- Geopende productverpakkingen
- Vloeistoffen
- Gebruikte producten
- Cadeaubonnen
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.
De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij bieden de klant ook de gelegenheid om de bestelling persoonlijk, op het hoofdkantoor te Zierikzee in te leveren. Eventuele transportkosten voor deze retourlevering kunt u niet declareren.
De aankoopsom van de geretourneerde producten (excl. verzendkosten) zal binnen 14 werkdagen worden teruggestort op het rekeningnummer van de besteller.
Hoe kan ik mijn artikelen retourneren?
U kunt de door u bestelde artikelen in een ongeopende doos verzenden aan:
Miep Huishoudservice en begeleiding
Deltastraat 41
4301 RC Zierikzee
Voeg daarbij uw bestelnummer en volledige naam met adres toe op de doos.
Graag ontvangen wij van u bericht wanneer u besluit om de bestelde producten retour te sturen. Hiermee hopen wij de terugbetaling van uw bestelling te bespoedigen.
Wat is het retour adres?
Het retour adres is:
Miep Huishoudservice en Begeleiding
Deltastraat 41
4301 RC Zierikzee
Hoe snel is de retour verwerkt?
Ons streven is om uw retourzending binnen 5 werkdagen te verwerken. Bij drukte zal de verwerking van uw retourzending maximaal 10 werkdagen op zich laten wachten.
Heeft u na 10 werkdagen nog niets van ons vernomen dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met de klantenservice op te nemen via het telefoonnummer: 0111 410 009 danwel per e-mail aan: info@miep.nu.
Hoe weet ik of jullie mijn retour hebben ontvangen?
We informeren u zodra wij uw retourzending hebben verwerkt.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
U kunt betalen via:
Ideal: online betalen via uw eigen vertrouwde bankomgeving.
Paypal: uw eigen vertrouwde omgeving in Paypal
Onze webshop is beveiligd met een SSL certificaat. Uw betaling wordt via Shopify afgehandeld. Uw betaling is gegarandeerd beveiligd en wordt onder toezicht van Shopify uitgevoerd.
Waar vind ik mijn factuur?
Onze webshop verstuurd automatisch de factuur in een bevestigingsmail naar het door u bij de bestelling opgegeven e-mailadres.
Ik heb geen factuur ontvangen
Ziet u de door ons verzonden factuur niet in uw mailbox terug, dan verzoeken wij u om ongewenste mail of spambox te controleren.
Vindt u onze factuur ook daar niet dan vragen wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via het e-mailadres: info@miep.nu